2020年08月17日のエンタメ研究所の過去記事
さて。
昨日、一昨日と二日間に渡って提案&説明させていただいた『47プロジェクト』について、面白い気づきを得たので、皆様に共有させていただきたいと思います。
今日の内容は、全てのサービス提供者さんが忘れないように自身の「おでこ」にタトゥーで刻んでおくべき内容だと思います。
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▼ 「伝わらない原因」を割り出してみる
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『47プロジェクト』の概要は以下のとおり。
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▼【目的】映画『えんとつ町のプペル』の宣伝
→その為に「地元の映画館」を応援する。
→各地区のクラウドファンディングの運営は、各県人会に任せる。
▼ クラウドファンディングで用意するリターンは(基本)以下の３つ。
① キンコン西野からの御礼&応援メッセージ【500円】
② 新聞広告に広告主(支援代表者)として名前を出せる権【約40万円】
③ 地元のサロンメンバーさんの店のサービスを受け取れる権(※これは数種類。値段もバラバラ)
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…ザッと、こんな感じ。
本題はココからです。
昨日、一昨日と、わりかし丁寧に御説明させていただいたのですが、面白いことに、伝わらない人には全く伝わらないんです。
質問は基本「クラウドファンディングのリターン③」に集中しました。
中でも、以下の二つの質問が目立ちました。
【Aさん】
「サロンメンバーさんの店のサービスを購入した場合、店に行った時に、追加で料金を払う形ですかね？」
【Bさん】
「リターンに、自社のサービスを提供した場合、そのリターンの売り上げは貰えますか？」
答えを先に言っちゃうと…
【Aさん】
「サロンメンバーさんの店のサービス利用券を購入した場合、店に行った時に、追加で料金を払う形ですかね？」
→いいえ。利用券を買ったのだから、追加でお金を払う必要はありません。
【Bさん】
「リターンで自社のサービスを提供した場合、
そのリターンの売り上げは貰えますか？」
→いいえ。リターンの売り上げは新聞の広告枠の購入代金(映画館の応援)に使われます。
…この結果を受けて、まず、僕が最初に思ったのは、「『お金で支援する』はイメージできるけど、『サービスで支援する』『労働力を支援する』がイメージしにくいのだろうなぁ」ということ。
今回のクラウドファンディングは、「お金で支援したい人はお金で支援して、サービスで支援したい人(労働力を提供したい人)はサービスで支援する(労働力を提供する)」です。
そこで発生したお金は全て『映画館の応援費』にまわされます。
…今日、なんでこんな話をしているかというと、ここまで話が伝わらない件に関して、実は結構深刻な問題が潜んでいると思ったからです。
メチャクソ丁寧に説明するので、お付き合いください。
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▼ 「価値」を見極められていない問題
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今回のクラウドファンディングのリターンとして「サービス(お店の利用券)」を提供する場合、各県人会のタイムラインに、提供したリターン(お店の案内)を流すことができます。
ここで質問です。
「『西野亮廣エンタメ研究所』のタイムラインに記事を投稿できる権」があったとしたら、市場の価値はおおよそいくらだと思います？
…で、さっき、「結構深刻な問題」と書いた理由は何かと言うと、「リターンで自社のサービスを提供した場合、そのリターンの売り上げは貰えますか？」と思ってしまった方は、この価値が判断できていない。
これが、もしも経営者さんが持たれた疑問であるのならば致命的で、価値(投資価値)を正確に見極められていません。
(※くれぐれも、これは説教などではなく、「こういう風に考えておいた方がいいと思いますよ」という話です。文字面だと、どうしても厳しく聞こえてしまいますよね……ごめんなさい。現在、西野の顔は穏やかです)
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▼ 新規顧客を作る難しさと、常連客を作る大切さ
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今後の経営に関わることなので(※個人経営者、表現者も含む！)、かなり踏み込んでお話しします。
話を分かりやすくするために、あえて体温の無い表現を使わせていただきますが、何卒、御理解ください。
ザックリとした内容はこんな感じです↓
【１：５の法則】→「新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの５倍かかるよー」
【５：２５の法則】→「顧客離れを５％改善すれば、利益が最低でも２５％改善されるよー」
要するに、新規顧客を獲得するのって、メチャクチャお金と時間がかかるんです。
だから、ようやく獲得した新規顧客は「常連客」になってもらう必要があるわけですが、そこにもコストがかかる。
それでね……
県人会のタイムラインに店の情報を(今回のような形で合法的に)流すのって、近所に住んでいるサロンメンバーに、お店のことを知ってもらう(応援してもらう)ということですね。
これ、どういうことかというと、「極めて高い確率で常連客になってくれる新規顧客を獲得できる」ということなんです。
経営者(表現者)なら、ここを分かっていなきゃいけません。
【極めて高い確率で常連客になってくれる新規顧客】が一番高いんです。
それは、お店や、自分の表現に、お金を落とし続けてくれる人なので。
まさか、数千円で手に入る資産じゃないんです。
『同じ理念(同じ趣味)を持っているコミュニティー』の最大のメリットは、ここなんです。本来であれば、数万~数十万円払わなきゃいけない【極めて高い確率で常連客になってくれる新規顧客】の獲得コストが数千円で済む。
普通に商売していたら、絶対にありえないことです。
いきなりマスに向けてアプローチしても、【極めて高い確率で常連客になってくれる新規顧客】を掴まえられないからです。
『同じ理念(同じ趣味)を持っていて、しかも近所に住んでいる人』にアプローチできるチャンスなんて、どう考えたって「買い」なんです。
全てのサービス提供者は、このへんの感覚(とくにコミュニティーの価値判断)は研ぎ澄ませておいた方が絶対にいいと思います。
もう一度言いますが、文章なので厳しく聞こえちゃったかもしれませんが、僕の目的は、お互いに気になったところは声を掛け合って、一緒に前に進むことです。
引き続き宜しくお願い致します。
現場からは以上でーす。
【追伸】
【追伸②】
箕輪さんをゲストに迎えた『スナック西野』が盛り上がりすぎちゃったので、【泥酔編】と称して、もう一個(40分ぐらい)追加でアップしようかと思っています。
途中を切り出して１分間の動画を貼り付けておきますが、【泥酔編】だけあって、かなりエグい話になっています
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